Je me souviens de la comptable qui me demandait 5 exemplaires de sa facture pour reproduire le fonctionnement qui était le sien :
- Un exemplaire ou deux pour le client
- Un exemplaire pour mon classement par client
- Un exemplaire pour mon classement chronologique
- Un exemplaire à envoyer aux expéditions pour leur servir de BL et leur permettre d’envoyer la commande
Elle ne pouvait effectuer le changement de paradigme du papier à l’informatique.
J’avais beau lui expliquer que :
- Son client allait recevoir la facture par mail et qu’il en imprimerait lui-même le nombre d’exemplaire nécessaire.
- L’ordinateur lui permettrait de retrouver toutes les factures d’une date, d’un client et bien plus.
- Les expéditions imprimeraient un joli bon de livraison et seraient guidées pour la préparation de l’expédition par une liste de colisage qui préciserait où prendre les articles.
Sa carte mentale étant totalement verrouillée le problème de l’entreprise n’était plus un problème d’organisation et d’informatique mais un problème psychologique.